甘肃经济日报西和讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员 鱼勇 张田）为深入践行“我为群众办实事”工作理念，持续优化户籍便民服务举措，陇南市西和县聚焦特殊群体办证难题，着力打通政务服务“最后一公里”，以贴心上门服务纾解群众急难愁盼，用细致的警务服务传递民生温暖。

近日，西和县姜席镇姜窑村村干部反馈，辖区村民姜某因患有精神障碍、行动不便，无法亲自前往户籍窗口办理身份证，导致残疾证办理进度受阻，多项个人权益业务难以正常办理。了解情况后，姜席镇派出所迅速响应、特事特办，统筹安排户籍民警携带移动办证设备，专程上门提供身份证补办便民服务。

办证过程中，姜席镇派出所民警严格按照户籍业务办理规范，细致核对当事人身份信息，耐心引导家属配合相关流程。结合群众身体实际情况，民警贴心调整操作节奏，高效完成人像采集、信息核验、资料登记等全套申领流程，顺利办结身份证补办业务，切实解决了群众出行办证难的实际问题，为其后续办理残疾证、保障合法权益筑牢基础。

细微服务见初心，点滴温情暖民心。此次上门办证服务，精准对接特殊群体需求，免去群众奔波之苦，真正把便民服务送到家门口、落实到心坎上，赢得了群众及家属的高度认可与一致好评。

西和县公安系统将持续深化“放管服”改革，常态化落实特殊群体预约办、上门办、贴心办服务机制，不断优化服务流程、延伸服务触角，全力提升基层警务便民服务质效，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。