新甘肃·甘肃经济日报记者 俞树红

张掖市民乐县地处河西走廊腹地，既是区域重要粮食主产区，也是我省较早推进高标准农田建设的县份。随着大部分高标准农田陆续超出质保期，建后管护短板逐步显现。今年，民乐县挂牌成立高标准农田运营维护中心（以下简称“维护中心”），创新搭建“三级联动、一键响应、多元保障、闭环管理、长效运行”的全链条管护体系，护航粮食稳产丰产。

8月18日，记者跟随“2026百家媒体看民乐”主题采访团走进维护中心实地探访。

破局突围：构建三级联动管护体系

民乐县建成高标准农田90万亩，占耕地总面积近70%，是县域农业高质量发展的重要基础。过去，高标准农田“重建轻管”问题较为突出，灌排设施损毁、泵房设备故障处置不及时，既抬高了群众种植成本、造成输水损耗，也加剧了地下水超采，制约了农业节水增效，群众管护满意度不足70%。

瞄准管护痛点，今年，民乐县创新构建“三级联动、一键响应、多元保障、闭环管理、长效运行”的全链条管护体系。维护中心5月正式投入运行，建立了“政府主导+专业运维+群众监督”的常态化管护模式，推动管护工作从“重建设、轻管护”向“建管并重、水土共治”转变。

民乐县压实“县级统筹、乡镇监管、村组落实”三级责任，逐级传导管护职责，有效化解设施损坏无人管、报修无门路等老大难问题。

南古镇周庄村村民朵丰对此深有感触，今年6月，他家高标准农田闸阀井出现漏水故障，运维人员半小时赶赴现场，当天完成维修，不误农时，一改以往维修等待数日的窘境。

数字赋能：打造高效闭环服务模式

针对维修响应慢、流程不透明、处置滞后等群众急难愁盼，民乐县依托“智慧民乐”数字化平台，迭代升级农田管护服务，上线“民乐田管110”微信小程序，开通24小时服务热线，打通线上线下全天候报修渠道。

民乐县严格落实“群众点单、平台派单、公司接单、群众评单”闭环工作机制，制定分级处置硬性标准，全流程留痕、可追溯、可问责。系统按照故障位置就近智能派单，并明确办结时限：小型故障连夜处置不隔夜，一般故障24小时内完成整改，主干管道、泵房主机等大型故障3日内修复，复杂故障及时向群众说明情况、公示办结时间，消除群众等待的不确定性。

民乐县农业综合开发服务中心副主任毛雪静介绍，全县组建10支专业应急抢修小分队，实现就近调度、快速处置。同时，统一规范收费标准并对外公示，质保期内设施免费维修，超出质保期只收取材料成本，整治“小故障、高收费”乱象。截至目前，全县累计完成各类农田设施维修整改53处，为农户节约生产成本18万元。六坝镇金山村党支部书记项琥说，专业运维队伍高效处置故障，告别了过去村民自行排查、贻误农时的状况。

长效提质：群众监督筑牢惠民底色

为巩固管护成效，避免整治工作“一阵风”，民乐县推行“一单一评、全程留痕”评价机制。每单维修结束后，运维中心在72小时内开展电话回访，核查维修质量、服务态度、收费是否合规，广泛征集群众意见。评价结果直接与运维企业绩效考核挂钩：工单满意度低于90%自动复核，服务不规范予以扣减费用，问题严重的终止合作，以刚性约束倒逼服务提质增效。

这一机制运行以来，维护中心累计受理报修工单199件、办结176件，小程序扫码报修1159次，群众管护满意度从不足的70%提升至98%以上，高标准农田管护质效实现大幅跃升。民乐县通过数字赋能、责任兜底、群众监督的创新实践，激活90万亩高标准农田管护效能，探索形成可复制、可推广的高标准农田管护“民乐样本”，为守牢县域粮食安全、推动现代农业高质量发展夯实根基。