近年来，兰州市安宁区政务服务中心以“高效办成一件事”为核心，持续推进一窗受理、集成服务改革，优化政务服务环节，提升办事效率，企业和群众的满意度不断提高。

为实现从多头跑到一次办的转变，该中心整合15个部门的293项低频事项，设立高效办专窗和无差别综合窗口。申请人只需到一个窗口、提交一次材料，即可办理多项业务，实现进一扇门、到一个窗口、办多项事。截至目前，该模式已累计办件32000余项。

该中心还积极拓展线上服务，将高效办主题接入甘肃政务服务网和“甘快办”App，提供咨询、申请、查询等24小时不打烊服务。线下配备自助设备并辅以人工引导，实现数据多跑路、群众少跑腿。在提升服务软实力方面，该中心加强工作人员业务培训，推行标准化服务，并为老年人、残疾人等群体开辟绿色通道，提供帮办代办、上门服务。今年以来，已开展帮办代办1000余件，好评率达100%。（记者 彭美姣）

来源：兰州日报