甘南州人社系统围绕惠民利企目标，健全完善线上线下相融合的便民服务体系，努力为企业和群众提供更加智能、精准、温暖的人社服务。今年以来，共办理各项政务服务事项1.53万件（次），好评率为100%。

甘南州人社系统通过优化业务流程、简化办理要件，持续优化事项要素，推动服务事项全程网办，相关审批服务事项材料数量、办理时限大幅压减，即办件比例显著提高，实现人社高频事项“一网通办”“跨省通办”。依托“如意甘肃”就业服务数字平台，上线“甘南职通车”微信小程序，打造“智能、快捷、便民、公开”就业服务模式，既能为全州各类企业提供政策对接、人才发掘等精准服务，又能为群众搭建技能培训、就业指导等“一站式”服务平台，实现了供需双方的智能匹配。

甘南州深化“人社+银行”合作服务模式，在全州范围内统筹布局8家银行125个三代社保卡“一站式”服务网点，实现乡镇（街道）全覆盖，为群众提供就近办、线上办、上门办等多元服务。加强社保卡全生命周期管理，形成制、发、管、销闭环流程。截至目前，第三代社保卡发行7.5万张，电子社保卡签发率达到73%。

甘南州人力资源和社会保障局在全系统营造学政策、钻业务、强技能、优服务的氛围，培养选拔一批“人社知识通”“岗位练兵明星”，提升窗口队伍综合能力。同时创新政策宣传方式，开展“人社政策进万家”系列直播。并整合官网、公众号、12345热线等线上平台，强化数据分析和业务协同，确保群众咨询与反映渠道畅通、回应迅速。（新甘肃·甘肃日报记者蔡文正）