新甘肃·甘肃经济日报记者 段睿珺 通讯员 魏丽

在崆峒区东关街道解放北路社区的楼宇与街巷间，总有一个身影，迎着晨光出门，伴着星光而归。她是郭翠珍，是社区网格员中的一员，也是居民口中亲切的“小郭”，一本工作日志、一颗真心，构成了她平凡却温暖的日常。

“网格工作无小事，群众需求是大事。”这是郭翠珍常挂在嘴边的话。在她的日志里，密密麻麻记满了待办事项：定期走访独居老人，检查水电煤气安全；上门探望严重精神障碍患者家庭，耐心询问近况；鼓励安置帮教对象重拾信心……一桩桩、一件件，看似琐碎，却织就了一张紧密的社区温情网。

每周三，是郭翠珍的“固定陪伴日”。这一天，她总会准时出现在辖区内空巢老人代会莲的家中，帮她打扫房间、聊家常，或是去社区卫生站帮老人取药。代会莲常说：“小郭一来，家里就热闹了，心里也亮堂了。”这样的陪伴，郭翠珍已坚持了七年。

定期走访辖区内独居老人

除了帮扶，调解邻里矛盾也是郭翠珍的“必修课”。明发欧洲城小区曾因噪音问题引发纠纷，郭翠珍先是上门耐心沟通，梳理症结，在调解未果后，又联合解放路派出所组织双方面对面调解。她从情、理、法多角度耐心劝解，最终促使邻里双方握手言和。

“矛盾纠纷就像打结的绳子，要慢慢解。”郭翠珍这样形容自己的调解工作。

安全隐患排查更是马虎不得。面对楼道里堆放的旧家具、泡沫箱，她一次次上门劝说，一遍遍耐心解释，即使偶尔遇到不理解，她也从不气馁。

“看到楼道变得整洁安全，所有的辛苦都值得。”郭翠珍笑着说。

一双勤腿、一颗真心，构成了郭翠珍平凡却温暖的日常

谈到2026年，郭翠珍的目光里透出一份沉静而温暖的期待。

她心中盘算着的，是如何将手上的工作做得更细、更实：为独居老人建立更详尽的“民生档案”，让每一次上门探望都更具温度；给予精神障碍患者等特殊群体更多持续的关注与支持；继续当好邻里间的“和事佬”，把矛盾纠纷化解在萌芽之中。

她也盼望着，能更有效地引导居民共建整洁安全的家园，让楼道不再堆放杂物；更要做居民身边问得住的“活字典”，把低保、医保这些惠民政策讲清楚、说明白，让大家少跑一趟路，多省一份心。

“我就想继续在这儿好好为居民服务，为大家做点实实在在的事。”郭翠珍的话说得平常，却透着股踏实的劲儿。