新甘肃·甘肃经济日报记者 刘延海 通讯员 张立超 马得梅 王秀丽

年味渐浓，暖意先行。春节临近，白银市平川区红会路街道社区党群服务中心内笑语盈盈，“志愿点亮寒假，暖意沁润童心”寒假系列活动正在热闹进行中。6至15岁的孩子们围坐一堂，挥毫写春联、专注做科学实验，指尖流转着传统文化的韵味与探索未知的好奇。“科学小实验好玩还长知识，我每周都盼着来！”段奥铭小朋友捧着亲手完成的实验作品，眼里满是光亮。大学生志愿者李璇开心地说：“陪着孩子们读绘本、写福字、探科学，我们在传递温暖的同时，也收获了成长的力量。”

不远处的独居老人龚正月家中，同样暖意融融。社区工作人员上门测量血压、检查插座线路安全，还细心代缴了水电费，老人拉着工作人员的手感慨：“一个人过日子，多亏了社区时时惦记，比亲人还贴心！”

春节前夕，红会路街道的“暖心行动”愈发密集：让孩子们在年味中感悟传统文化，让独居老人有人照料，让移民搬迁群众找到归属感。尤其是由移民搬迁居民和煤矿职工家属组成的红光社区，如今早已摆脱昔日“陌生人社区”的隔阂，呈现出邻里和睦、治理有序的生动图景——这背后，是街道社区作为国家治理“神经末梢”，以无数微小而扎实的实践，书写基层治理的现代化答卷。

“最后一公里” 政策温度直达民心

街道社区是政策落地的“最后一公里”，也是党和政府联系群众的“关键纽带”。红会路街道红光社区遴选“红色微光”志愿者骨干担任“政策邻里播报员”，每周深入网格，用“大白话”解读医保报销、养老金发放等惠民政策，把专业术语变成群众听得懂的家常话。

“以前政策文件看不懂，现在志愿者上门唠唠嗑就全明白了，还能当面提意见！”社区老党员刘孝荣笑着说。如今在平川区，医保报销流程简化了、养老金发放更准时了、社区活动场所的新设施陆续到位了，这些看得见、摸得着的变化，让群众真切感受到了政策的温度。

党建引领 凝聚多元治理合力

党建引领不是空洞的口号，而是贯穿社区治理的“红色主线”。平川区四个街道通过“大工委”“大党委” 建设，每季度召开联席会议，将辖区单位、物业、党员骨干等力量拧成一股绳，共同破解物业管理、矛盾纠纷调解等难题。红会路街道红星社区让有威望的老党员、老社长“再上岗”，用熟悉的治理力量化解新社区的融合难题；长征街道的“红色驿站”里，便民工具箱、应急药箱随时待命，党务咨询、民意收集一站搞定；兴平路街道兴平社区的“彩虹课堂”，精准解决双职工家庭“四点半难题”；电力路街道的驿站里，志愿者手把手教老人用智能手机，帮老年人跨越“数字鸿沟”—— 党建引领下，多元力量凝聚成基层治理的强大合力。

精准服务 破解群众急难愁盼

基层治理的温度，藏在对群众需求的精准回应里。红会路街道的社区工作人员为独居老人周秀兰、龚正月等特殊群体建立“一对一”帮扶台账，定期上门测血压、查安全、代办事宜，把关怀送到家门口；长征街道针对冬季取暖安全隐患，为270户燃煤取暖居民免费安装一氧化碳报警器，同步开展安全知识宣讲，守住群众“暖冬安全线”。

“有困难扫个码，问题就能解决！”平川区各社区推广的“码上反映”民情平台，成为群众诉求的“直通车”。数据显示，平台累计受理群众诉求上千件，办结率100%，让群众的“急难愁盼”有人管、有人办，政策温度精准传递到每一个角落。

文化融合 从“居住地”到“家园”的蜕变

对于从五湖四海而来的移民搬迁群众，社区不仅是居住的地方，更是情感的港湾。红会路街道红光社区精心培育“邻里节?我们的节日”品牌活动，冬至一起包饺子、端午合力包粽子、中秋围坐话团圆，这些充满烟火气的民俗活动，让陌生的邻里在美食共享、民俗体验中拉近距离、增进情谊。

社区还创新组建“邻里和事佬”调解队，用“情理法相结合”的方式化解矛盾纠纷。五年来，这支调解队已在红会路街道4个社区推广，累计调处各类纠纷210起，调处率100%，让邻里矛盾化解在萌芽状态，让“远亲不如近邻”的温情回归。

制度创新 激活居民自治内生动力

基层治理的活力，源于居民的主动参与。兴平路街道德政社区的“小板凳议事会”，把议事现场从会议室搬到小区广场、楼道门口，居民围绕楼道卫生、噪音扰民、物业服务等“家门口的事”各抒己见、共商解决方案。“现在我们自己能发声、能做主了！”居民们的认可，正是自治活力的最好证明。

“从入户排查到送医送药，从政策解读到矛盾调解，桩桩件件都要办到群众心坎上。”社区干部来春渊的话，道出了基层工作者的初心。老党员马自治感慨道：“在社区的点点滴滴里，我真切感受到‘保障民生’这四个字的千钧分量。”

新春走基层，走的是民情，暖的是人心。街道社区如同密布的毛细血管，将国家治理的温度输送到每一个社会细胞。在这里，政策落地有力度，服务群众有温度，邻里相处有温情，无数基层工作者用脚步丈量民情、用实干破解难题，让“最后一公里”成为“最暖一公里”，为中国式现代化筑牢了坚实的基层治理底座。（图片均由平川区融媒体中心提供）