在甘肃省临夏州和政县鸿瑞社区，数字技术正悄然改变着居民们的日常生活。中国电信甘肃公司打造的“爱和政”小程序上线后，16项高频便民服务实现“指尖直达”；而集AI视频、毫米波雷达与“守护一键通”于一体的智慧康养系统，更为社区独居老人等特殊群体提供了全天候的安心守护。

电信工作人员进行网络巡检。中国电信甘肃公司供图

智慧康养系统实现了对特殊群体无微不至的关怀。通过AI视频监控，系统可实时掌握老人外出动态，若发现独居老人长时间未出门，智慧大屏和社区工作人员手机将立即预警。“在收到预警提醒后，我们可通过值班室智能中屏或手机直接呼叫老人家中的设备，视频连线确认老人状况。”社区工作人员介绍。针对特殊照护需求老人，毫米波雷达可自动识别跌倒无法起身、异常躺卧等情况并报警；墙上的“守护一键通”则提供便捷紧急求助渠道，按下按钮几秒内，报警信息便同步至社区平台、网格员及家属手机。

在水池等危险区域，AI监控可在有人靠近时立即预警，工作人员得以第一时间处置；垃圾满溢、电动车进楼、车辆占用消防通道等问题，均可通过AI识别告警实现快速发现与处置，社区管理效率大幅提升。

居民可通过“公交查询”掌握实时公交位置，提前规划出行；小区业主冬季供暖前可通过“生活缴费”在线缴取暖费；本地商户可通过“和政出行”实时查班次、在线购票……“爱和政”小程序深刻践行“数据多跑路，群众少跑腿”理念，首批上线的16项高频便民服务覆盖生活全场景。

与此同时，居民发现环境卫生、交通隐患等问题，可通过“AI随手拍”一键抓拍上报，AI自动识别图片内容、分析问题，指挥运行中心快速响应处置。依托智慧办公系统，网格员外出时可通过手机小程序快速查询、录入居民信息，实时接收处置告警工单，实现“带着任务出门，带着结果回来”。此外，居民还能通过小程序随时提交报事报修、反馈意见、参与民意投票，以共建共治共享拓展社会发展新局面。（于洁）

来源：中国电信甘肃公司