午后时分，嘉峪关紫轩社区的调度大屏上弹出一条告警：某栋楼的平台出现杂物堆放。系统自动锁定了具体位置，生成工单直接推送到物业人员手上，从发现到处置，前后不过十几分钟。放在以前，这类藏在楼顶、背街小巷的隐患，往往要等巡查人员一圈圈转过来才有可能被发现。

这是嘉峪关移动联合甘肃嘉恒集团在社区治理上做的一次数字实验，如今已获评甘肃省金牌标杆案例。嘉峪关这座因钢建城的移民城市，城镇化率高达94.81%，人口集中、楼栋密集，治理上有个绕不开的难题：楼顶堆物、高空抛物、火情苗头这些问题，靠人工爬上爬下排查，不仅费时费力，还常常发现不及时。

当地给出的方案是地空一体的数字感知网络。5G千里眼全天候值守，AI负责识别火情、高空抛物等风险；无人机从机巢自动起飞巡检，替人工登高排查楼顶隐患；智慧路灯按需调光还带一键报警，智慧灌溉精准节水，AI回收柜自动称重结算，顺带引导居民做垃圾分类。试点之后，隐患排查和应急响应的速度明显提升，人力和园区能耗也压降了下来。

在社区干了多年物业的老周感受最直接。他感慨，过去巡查工作量大，很多高处的隐患根本看不到，数字化手段补上了巡查的短板。傍晚无人机归巢，路灯自动调暗，社区的夜晚照常运转，只是背后多了一双不知疲倦的眼睛。

数字化的意义不在炫技，而在减轻基层负担。社区工作者从重复巡查中腾出手，能把更多精力放在服务上；隐患早发现早处置，居民的安全感也随之上来。对于城镇化水平较高、人员流动性大的城市来说，嘉峪关的这套做法，已经给出了一个可参考的样本。

智慧社区的建设还在继续。当数字服务真正融入百姓日常，科技才算落到了实处。

（资料来源：中国新闻网甘肃频道，2026年11月2日）