新甘肃·每日甘肃网通讯员 杨玲

社会保险是保障民生福祉、维护社会稳定的重要基石。金塔县始终聚焦群众需求，持续优化办事流程，完善工作机制，全力为广大企业、群众提供优质高效的经办服务，推动社保温度与民生温度同频共振。

今年，金塔县社会保险事务中心为了方便群众办理业务，在政务服务中心大厅内开设了“社保专区”，将曾经的养老、工伤、失业等不同业务的窗口整合在了一起，按照企业、居民服务对象设立了专门窗口，群众只需要在一个窗口就能办理所有社保业务，实现了“一窗通办”。

在受理窗口，办事人员热情地接待着群众，他们或以“微笑式”服务为群众提供材料预审，或随时接受群众咨询，或帮助群众解决疑难问题……“零距离”的服务，让群众一进门就有一种宾至如归的感觉。前来办理退休手续的企业职工李永祥说，以前办事东奔西跑，或者需要往返好几个窗口才能办结，现在一个窗口就全部搞定，比过去省太多事了。

“在窗口办理过程中，工作人员耐心地给我讲解，服务热情周到，我非常满意。在后续的办理上，他们告知我不用再多‘跑路’，通过手机就可以办理，让我耐心在家等着拿退休工资就行了，方便极了！”市民李永祥不停地夸赞道。

深化服务“以民为本、服务至上”的理念，打通社保服务“最后一公里”，是金塔县社会保险事务中心工作人员一直努力的方向。农修厂小区居民金瑞玲今年80岁了，因为年龄较大，且不会使用智能手机，每年到社保参保认证的时候就会犯愁。社区网格员了解到这一情况后，立刻与社会保险事务中心工作人员进行联系，共同上门为老人办理了社保认证服务。

为了帮助更多像金瑞玲这样需要上门服务的群众，今年以来，金塔县社会保险事务中心专门组建服务小分队，为老年人、残疾人、行动不便群众等特殊群体累计提供上门认证、参保等服务300余次，让参保群体真切感受到社保服务的专属温暖。

“今年以来，我们聚焦民生关切，提高社保待遇，将居民县级基础养老金每人每月再提标10元，发放居民养老金6000万元，惠及2.8万名城乡群众。优化经办服务，畅通人社为民服务‘直通车’，各类社保事项‘网上办、掌上办’2800余件，全面提升群众获得感、幸福感。”金塔县社会保险事务中心副主任赵亮说。

从“听民意”精准定位群众需求，到“优服务”提升民生体验质感，再到“落实效”巩固社会保障成果，金塔县始终以“群众满意”为标准，不断优化社保政策、提升服务质效，让社保服务更贴心、保障更有力、幸福更持久，真正将“社保幸福可感可及”的目标落到实处。

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